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De que materiais são feitas as suas cerâmicas?

Nossas cerâmicas são feitas à mão com argila de alta qualidade e finalizadas com esmaltes não tóxicos e seguros para alimentos. Cada peça é feita com cuidado para garantir durabilidade e beleza.

Suas cerâmicas são seguras para alimentos?

Nem todas as nossas cerâmicas são seguras para alimentos. Somente as peças projetadas especificamente para comer ou beber são garantidas como 100% seguras para uso alimentar. Verifique as descrições individuais dos produtos para mais detalhes.

Sua cerâmica pode ser usada no micro-ondas ou na máquina de lavar louça?

A maioria das nossas cerâmicas pode ser usada em micro-ondas e lava-louças. No entanto, para a longevidade das suas peças, recomendamos lavar à mão e evitar mudanças bruscas de temperatura, especialmente para itens delicados e artesanais.

Vocês oferecem pedidos personalizados ou cerâmicas personalizadas?

Sim! Aceitamos pedidos personalizados e solicitações personalizadas. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com suas ideias, e trabalharemos com você para criar uma peça única e exclusiva.

Como cuidar das minhas peças de cerâmica?

Para cuidar de suas cerâmicas, evite mudanças bruscas de temperatura, como movê-las do forno para água fria. Recomenda-se lavar à mão, embora muitas peças sejam laváveis ​​na máquina de lavar louça. Sempre use esponjas macias e produtos de limpeza não abrasivos.

As cores e os designs são exatamente como mostrados nas fotos?

Como todas as nossas cerâmicas são feitas à mão, pode haver pequenas variações de cor, tamanho e design, tornando cada peça única. Fazemos o nosso melhor para fornecer fotos precisas, mas pequenas diferenças fazem parte do charme dos itens artesanais.

Qual é a sua política de devolução/troca?

Aceitamos devoluções ou trocas de itens não utilizados dentro de 14 dias da entrega. Pedidos personalizados ou personalizados não são reembolsáveis. Se o seu item chegar danificado, entre em contato conosco imediatamente com fotos para que possamos resolver o problema.

O que devo fazer se minha peça de cerâmica chegar quebrada?

Nós embalamos cada peça cuidadosamente para evitar danos, mas acidentes podem acontecer. Se o seu item chegar quebrado, envie-nos uma foto do dano em até 48 horas e nós providenciaremos uma substituição ou reembolso.

Quanto tempo demora para receber meu pedido?

Os pedidos geralmente são enviados em 2/3 dias. Para itens personalizados ou feitos sob encomenda, aguarde de 2 a 3 semanas para a produção. Os tempos de envio variam de acordo com o local, e as informações de rastreamento serão fornecidas assim que seu pedido for enviado.

Vocês fazem envios internacionais?

Sim, oferecemos envio internacional! As taxas e os prazos de envio variam dependendo do destino. Observe que os compradores são responsáveis ​​por quaisquer impostos alfandegários ou de importação que possam ser aplicados.

Posso ver a cerâmica pessoalmente antes de comprar?

No momento, somos uma loja somente online. No entanto, ocasionalmente participamos de mercados e exposições locais. Siga-nos nas redes sociais para ficar atualizado sobre onde você pode nos encontrar pessoalmente!

Vocês oferecem embrulhos para presente ou embalagens especiais?

Sim! Oferecemos embrulho para presente. Basta selecionar a opção no checkout e garantiremos que sua compra esteja lindamente embalada e pronta para presentear.

Suas cerâmicas são ecológicas?

Estamos comprometidos com a sustentabilidade e usamos processos e materiais ecológicos sempre que possível. Reutilizamos materiais o máximo possível para embalar seu pedido. Quando a reutilização não é mais uma opção, usamos materiais reciclados. Também reciclamos nossa argila sempre que possível, minimizando o desperdício em cada etapa.

Como posso entrar em contato com você se tiver mais dúvidas?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail manteiga.ceramica@gmail.com ou pelo nosso formulário de contato. Nosso objetivo é responder a todas as perguntas dentro de 24-48 horas.

Você tem alguma outra pergunta? Entre em contato conosco.